Conditions générales
Conditions générales.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Les présentes conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur le site web de Sézon.
01 · Généralités
Le site web Sézon est géré par CHOUKE SKINCARE SRL, une société de droit belge.
Siège social : rue Augustin Delporte 48, 1050 Ixelles, Belgique
Numéro d’enregistrement : BE1035.328.906
Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués sur notre site web par des consommateurs à des fins personnelles.
En passant une commande, tu confirmes avoir lu et accepté les présentes Conditions générales.
02 · Commandes
Tu peux passer une commande en ajoutant des produits à ton panier et en suivant la procédure de paiement.
Avant de passer ta commande, tu verras s’afficher les produits que tu as sélectionnés, le prix total, taxes et frais de livraison compris, ainsi que les modes de paiement disponibles.
Ta commande devient définitive une fois que tu as terminé la procédure de paiement et que nous t'avons envoyé une confirmation de commande par e-mail.
On se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreurs manifestes de prix ou de problèmes de stock. Si on annule une commande après le paiement, on te remboursera le montant versé.
03 · Prix et paiement
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant que tu ne finalises ta commande.
Nous acceptons les modes de paiement disponibles lors du paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe.
Si un paiement ne peut être effectué, on se réserve le droit d'annuler la commande.
04 · Livraison
On livre actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en Allemagne et en Espagne.
Les délais de livraison, les frais d'expédition, les transporteurs et les informations relatives aux retours sont détaillés sur notre page livraison et retours.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois ta commande expédiée, ton transporteur t'enverra un lien de suivi par e-mail.
05 · Droit de rétractation
Pour les achats en ligne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où tu reçois ta commande. Tu n'as pas besoin de donner de motif.
Pour exercer ce droit, utilise la fonction « Demander un retour » sur notre site web. Tu peux aussi nous contacter directement en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Une fois que tu nous auras prévenus, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Les frais de retour de ta commande sont à ta charge.
On te remboursera ton paiement, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, dans les délais légaux. On peut attendre d’avoir reçu les produits retournés ou d’avoir reçu la preuve que tu les as renvoyés avant de procéder au remboursement.
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d’origine. Tu restes responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Modèle de formulaire de rétractation
Tu peux utiliser ce formulaire pour exercer ton droit de rétractation, mais tu n’es pas obligé de le faire.
À :
CHOUKE SKINCARE SRL
Rue Augustin Delporte 48
1050 Ixelles, Belgique
info@sezonskincare.com ;
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Produit(s) :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
06 · Responsabilité
On s'engage à te livrer des produits conformes à ta commande et à respecter les dispositions légales en matière de protection des consommateurs qui s'appliquent à ton achat.
Utilise nos produits conformément aux instructions et aux informations fournies sur l'emballage et sur notre site web.
Les produits de soin Sézon sont destinés à un usage cosmétique. Les réactions cutanées peuvent varier d'une personne à l'autre. Si tu as une allergie ou une sensibilité connue à un ingrédient, vérifie la liste des ingrédients avant utilisation.
Arrête d'utiliser un produit si tu constates une réaction indésirable et consulte un médecin si nécessaire.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite une responsabilité ou un droit des consommateurs qui ne peut être légalement exclu ou limité.
07 · Garantie légale
Nos produits sont couverts par la garantie légale de deux ans applicable aux achats des consommateurs en vertu de la législation belge.
La garantie légale s'applique aux défauts ou à la non-conformité qui ne sont pas dus à une mauvaise utilisation ou à des dommages survenus après la livraison.
Si tu reçois un produit défectueux ou non conforme, contacte-nous à l’adresse info@sezonskincare.com en indiquant ton numéro de commande et une description du problème. On examinera le problème et, le cas échéant, on te proposera la solution prévue par la loi.
Cette garantie légale est distincte de ton droit de rétractation de 14 jours.
08 · Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans ton pays de résidence.
Si tu as une réclamation, contacte-nous d’abord à l’adresse info@sezonskincare.com nous pourrons ainsi essayer de résoudre le problème directement.
Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige, tu peux recourir aux procédures de règlement des litiges de consommation applicables en Belgique.
Les tribunaux compétents en vertu du droit belge applicable seront compétents, sous réserve de toute règle impérative de protection des consommateurs en matière de compétence.